Популярность социальных сетей стремительно растет. Их аудитория сравнялась с количеством пользователей поисковых систем, таких как Яндекс и Google. Согласно статистическим данным, у 87% людей от 16 до 50 лет есть страничка в социальной сети. Наиболее популярными считаются: ВКонтакте, Фейсбук, Твиттер, Инстаграм и Одноклассники.

Сейчас люди не только общаются друг с другом при помощи социальных сетей. Так они получают необходимую информацию, узнают о новостях. Причем большинство пользователей заходят на свои странички каждый день. Это позволяет эффективно продвигать сайты не только традиционными способами, но и с использованием соцсетей (например при заказе продвижения сайтов в Студии Мухачева в числе прочего предложат и SMM-подвижение). Также это дает возможность компаниям подавать пользователям соцсетей информацию о товарах и услугах именно в тот момент, когда потенциальные потребители максимально готовы к восприятию.

При помощи социальных медиа можно реализовывать следующие маркетинговые задачи:

• проводить различные исследования, связанные с поведением целевой аудитории;
• повысить узнаваемость бренда;
• активно продвигать товары и услуги;
• оказывать клиентскую поддержку;
• осуществлять обратную связь с потребителями.

Продвижением товаров и услуг в социальных сетях занимаются компании, которые ориентированы на B2С рынок. Это дает им возможность завоевать доверие потенциальных потребителей и наладить с ними двустороннюю связь.

При помощи социальных сетей можно решать множество других задач:

• оказывать консультации по товарам или услугам;
• находить потенциальных клиентов и эффективно взаимодействовать с ними;
• сообщать целевой аудитории о скидках и актуальных новостях;
• своевременно реагировать на любой негатив в адрес компании.

Однако просто создать страничку в социальной сети недостаточно. Необходимо насытить ее полезной информацией, создать живое общение, регулярно очищать от спама, оперативно отвечать на запросы посетителей, поддерживать коммуникации.