IT аутсорсинг — это передача организацией некоторых своих бизнес-процессов или функций, связанных с IT технологиями, сторонней фирме, специализирующейся в нужной сфере сроком не менее 1 года (развернутый список услуг IT аутсорсинга можно найти на http://admpro.ru/ например).

Виды аутсорсинга

Аутсорсинг имеет следующие направления:

• Производственный аутсорсинг. Часть функций производства передается стороннему производителю. К примеру: рекламное агентство использует типографию.
• Аутсорсинг бизнес-процессов. Передача компании-исполнителю некоторых бизнес-процессов. Это может быть логистика, маркетинг, реклама, бухгалтерский учет или управление персоналом.
• Аутсорсинг управления знаниями. Управление видами процессов, требующих глубоких, аналитических знаний.
• IT-аутсорсинг. Обслуживание компьютерной и оргтехники, вычислительных систем организации, производит компания, располагающая специалистами в данной сфере.

IT аутсорсинг

Одно из направлений IT аутсорсинга — IT отрасль. Здесь подразумевается передача на обслуживание информационных систем специализированной сторонней организации. Это освобождает от необходимости искать себе штатных сисадминов и Web-дизайнеров. Компания, взявшая на себя функции какого-либо предприятия, называется аутсорсинговой.

Широкое распространение получило абонентское обслуживание компьютерной техники. Такой комплекс включает следующие услуги:

• обновление и настройка аппаратной части техники
• сопровождение программного обеспечения
• обеспечение безопасности локальной сети
• антивирусное обеспечение
• своевременный ремонт, а также замена неисправного оборудования
• backup — резервное копирование данных

Сопутствующие услуги: IT-аудит, прокладка локальных сетей, IP-телефония и обслуживание АТС, обучение персонала и т.д. Именно такой вид аутсорсинга часто обретает форму неотъемлемой информационной системы предприятия-клиента.